Trei tendințe majore de retail din 2026
Ultimele tendințe în comerțul online
După un început lent în 2022, cheltuielile consumatorilor s-au accelerat în prima jumătate a anului 2023. Mulți oameni au redus cheltuielile ca urmare a creșterii prețurilor și a îngrijorărilor economice.
Este regretabil.
Partea bună este că magazinele au fost mai agile decât înainte de epidemie. Sunt toate pregătite să-și vândă mărfurile în diferite moduri.
Nevoile consumatorilor evoluează întotdeauna. Clienții așteaptă o plată rapidă, suport și timp de livrare. Cu toate acestea, pentru a răspunde acestor așteptări, comercianții investesc în soluții tehnologice.
Enumerate mai jos sunt cele mai importante tendințe ale consumatorilor care vor crește vânzările pentru magazine în anii următori, începând din 2026.
1. Consumatorii fac achiziții directe prin intermediul rețelelor de socializare
Cumpărarea lucrurilor devine din ce în ce mai mult o ieșire în grup.
Comerțul social este din ce în ce mai popular, fie că sunt clienți care descoperă reduceri pe rețelele de socializare sau doar le spun prietenilor despre ce au cumpărat.
În SUA, 47% dintre consumatori au cumpărat folosind rețelele de socializare, conform unui nou sondaj.
Statista a ajuns la o concluzie similară, raportând că 33% dintre clienți au spus că marketingul pe rețelele de socializare a influențat deciziile lor de cumpărare.
Acest procentaj a crescut la trei sferturi pentru consumatorii care aparțin Generației Z.
Cel mai mare rețea de socializare din lume beneficiază de această schimbare.
În 2021, Facebook a anunțat că un miliard de oameni au folosit Facebook Marketplace-ul. Este, de asemenea, locul a aproape un milion de magazine care deservesc 250 de milioane de clienți lunar.
Ca exemple, un studiu TikTok din 2020 a indicat că 80% dintre utilizatorii care au făcut o achiziție de Black Friday au făcut-o pentru că au văzut-o pe rețea.
Mai mult, un nou studiu realizat de Material a indicat că achizițiile de aplicații făcute de utilizatorii TikTok sunt de două ori mai probabile decât cele făcute de utilizatorii altor platforme de socializare.
Este desigur de așteptat că hashtagul trending #TikTokMadeMeBuyIt a adunat 85 de miliarde de vizualizări.
În urma acestui succes, TikTok a introdus TikTok Shopping, o funcție care simplifică procesul pentru comercianți de a vinde produse și a se promova pe platforma TikTok.
Cu ajutorul partenerilor precum Shopify, TikTok a dezvoltat o interfață de programare a aplicațiilor TikTok Shopping care le permite micilor afaceri să își încarce instantaneu cataloagele de produse pe platformă, ceea ce îmbunătățește rezultatele pentru aceste afaceri.
2. Oamenii încă fac cumpărături pentru produse alimentare online
Numărul persoanelor care cumpără produse alimentare a crescut semnificativ de la 58,44 miliarde de dolari în 2020 la 69,97 miliarde de dolari în 2021, o creștere uriașă în cumpărături alimentare.
Acestă sumă va fi de 74,59 miliarde de dolari în decembrie 2023.
În 2020, vânzările online de produse alimentare au ajuns la 95,82 miliarde de dolari, reprezentând negru pe alb 11% din vânzările totale de alimente din SUA – o creștere și mai remarcabilă.
Dacă dorim să punem acest lucru în context, când ținem cont de inflație, rata medie anuală de creștere a cumpărăturilor alimentare din ultimul deceniu a fost doar de 1,3%.
Mai mult de atât, 81% dintre clienții americani nu încercaseră niciodată cumpărături alimentare online înainte de 2020.
Cu toate acestea, până la mijlocul anului 2020, 79% dintre cumpărătorii de alimente americani au recunoscut că au făcut cel puțin o tranzacție alimentară online. Până la sfârșitul anului, cumpărăturile alimentare online au reprezentat peste 7% din totalul vânzărilor de comerț electronic din SUA.
Nu numai că aceasta nu este doar o chestiune americană.
Conform unui sondaj realizat de Dynata, care a implicat 9.542 de clienți din 9 țări diferite, proporția cheltuielilor online pe produse alimentare era cea mai mică înainte de epidemie.
În cele cinci țări examinate (Regatul Unit, Canada, Franța, Germania, Țările de Jos, Australia, China și Japonia), vânzările online de produse alimentare au crescut, în medie, cu 23% după 2020.
Chinezii conduc cheltuielile online cu produse alimentare. În plus, ei au adus cel mai multi clienți noi; 111 milioane de consumatori chinezi și-au făcut prima achiziție de bunuri de larg consum (CPG) în 2020, conform unui sondaj Nielsen.
După Coreea de Sud, cu 922.000 de clienți care și-au făcut prima achiziție digitală de produse alimentare în 2020, americanii s-au clasat pe locul doi cu 22 de milioane de noi cumpărători de produse alimentare online.
Cu excepția Chile, care a înregistrat o rată de creștere fără precedent de 445%, sondajul Nielsen a arătat că cumpărările de produse alimentare online au crescut, în medie, cu 40% în 12 țări din întreaga lume.
Se estimează că cheltuielile online pe produse alimentare vor ajunge la peste 2,1 trilioane de dolari până în 2030, extinzându-se la o rată de creștere anuală compusă de 25,3% în anii următori.
3. Rapiditatea cumpărăturilor online crește pe toate liniile de produse
Vânzările de produse alimentare online din SUA au fost cele mai accelerate, deși epidemia a sporit vânzările și în mai multe alte domenii.
Tot mai mulți oameni își fac achizițiile online și cheltuie mai mulți bani pentru totul, de la îmbrăcăminte și pantofi până la bunuri de casă.
Cu o creștere globală de 22% în 2020, produsele de uz casnic au fost pe locul doi după alimente în ceea ce privește creșterea.
Aproape la fel de mult, cu o creștere medie globală de vânzări de 19% și 17%, respectiv, au fost încălțămintea și îmbrăcămintea.
Mulți consumatori au afirmat intenția lor de a continua să facă cumpărături online chiar și după ce epidemia a trecut, ceea ce promite bine pentru viabilitatea pe termen lung a cotei de piață pe care platformele de comerț electronic le-au capturat.
Cele trei domenii cele mai de succes ale comerțului online sunt îmbunătățirile de locuințe (93% dintre consumatori vor crește cheltuielile în această categorie), livrarea de mese (80% dintre consumatori își vor menține cheltuielile) și fitness-ul online (77% dintre consumatori își vor crește cheltuielile în această categorie).
Mobilierul, paturile și saltelele au avut o creștere semnificativă de 61%, grădinăritul a înregistrat o creștere de 58%, iar produsele decorative precum plantele și arta au crescut cu 44%.
Comenzile online și livrarea de produse care nu erau prezente anterior au devenit tot mai comune datorită epidemiei, care a modificat mediul de comerț electronic.
Ca exemplu, Bloomscape este o afacere online care vinde plante și le livrează la domiciliul clienților.
Vânzările pentru Bloomscape s-au quadruplat și numărul de angajați s-a dublat față de nivelurile din 2019, conform CEO-ului companiei în septembrie 2020.
Această extindere exemplifică noile posibilități de produs făcute posibile de mediul nostru digital modern.
Conform unei proiecții realizate de Ernst & Young, se așteaptă ca vânzările online să crească în următorii ani. Până în 2025, se estimează că piața din Asia de Sud-Est va crește de trei până la patru ori mai repede decât media globală, ajungând la 363 de miliarde de dolari.
